当日21时许，在武汉出差的海东派出所民警黎杰忠、辅警周彩博，通过中华路码头邻近时，听到江面传来呼救声。他们循声寻觅，发现一名女子在江面上漂浮着，不断拍打着水面求救。黎杰忠一边让周彩博拨打电话求救，一边去取码头轮渡上的救生圈，寻觅最佳救援方位。因为落水区域水深不明，现场光线暗淡，给救援作业带来很大的阻止。黎杰忠精准地将救生圈掷向女子，引导其坚持镇定合作救援。女子接到了救生圈，但因为江水严寒且女子已没有力气，难以自救。黎杰忠、周彩博又用竹竿去够女子，终究成功将其救上岸。